Vergelijk Payment Service Providers

Een Payment Service Provider (PSP) is een tussenpersoon die betalingen tussen jouw klanten, banken en betaalmethoden verwerkt. In plaats van dat je voor elke betaaloptie (zoals iDEAL, creditcards, PayPal, Klarna) apart een contract moet afsluiten, biedt een PSP één platform waarmee je al deze betaalmethoden kunt accepteren. Ze zorgen voor de technische koppeling, veiligheid (o.a. PCI-DSS, PSD2-compliance) en vaak ook voor de afhandeling van transacties en uitbetalingen. Hierdoor bespaar je tijd, verminder je administratieve lasten en bied je klanten meer keuze en gemak bij het afrekenen — online én soms ook in fysieke winkels.

Een collecterende PSP int betalingen namens jou, bundelt ze en stort ze periodiek op je rekening. Je sluit slechts één contract af en de PSP regelt de verwerking met banken en betaalnetwerken (bv. Mollie, Stripe, Adyen). Een distribuerende PSP levert alleen de technische koppeling: de klant betaalt direct via de bank of betaalmethode waarmee jij zelf een apart contract hebt. Distributie-PSP’s worden vaak ingezet als je al bestaande afspraken hebt met banken, maar toch alle betaalmethoden in één checkout wilt tonen. Het verschil zit dus vooral in wie de gelden incasseert en uitbetaalt.

In Nederland (en vaak ook België) moet je als bedrijf ingeschreven staan bij de Kamer van Koophandel om een PSP te mogen gebruiken voor betaalmethoden als iDEAL. Particuliere rekeningen worden vrijwel altijd geweigerd, omdat zakelijke transacties onder strengere wet- en regelgeving vallen en fraudegevoeligheid beperkt moet worden. PSP’s vragen doorgaans om bedrijfsgegevens, identiteitsbewijzen van bestuurders, en soms financiële documentatie voor onboarding. Deze vereisten volgen uit anti-witwasregelgeving (WWFT) en Europese PSD2-regels. Zonder KvK-nummer en zakelijke rekening is het vrijwel onmogelijk een professionele PSP-dienst te gebruiken voor legitieme e-commercebetalingen.

Een betrouwbare PSP combineert veiligheid, betaalopties, integratiemogelijkheden en klantenservice. Veiligheid betekent onder meer DNB-vergunning, PCI-DSS-certificering, PSD2-licentie en ISAE 3402-audit. Een breed aanbod betaalmethoden (iDEAL, creditcards, PayPal, BNPL, wallets) is belangrijk om conversie te maximaliseren. Integratie moet eenvoudig zijn, met kant-en-klare plug-ins en duidelijke API’s. Een goed dashboard geeft inzicht in transacties, rapportages en refunds. Tot slot is snelle en deskundige support (bij voorkeur 24/7) cruciaal om storingen of betalingsproblemen direct te verhelpen.

Veel mkb-bedrijven stappen iedere 2 à 3 jaar over naar een andere PSP. Redenen zijn vaak hogere transactiekosten, onvoldoende betaalopties (zoals BNPL), trage uitbetalingen, gebrekkige service of beperkte ondersteuning voor internationale valuta. Ook kan een overstap komen door betere integraties met nieuwe webshopsoftware of door uitbreiding naar andere markten. Sommige ondernemers werken bewust met 2–3 PSP’s tegelijk om risico’s te spreiden en uptime te garanderen. Concurrentie in de PSP-markt maakt overstappen relatief eenvoudig, maar het vereist wel dat je contractvoorwaarden, technische koppelingen en migratiekosten goed doorneemt.

Wanneer een klant meldt dat een betaling wel is afgeschreven maar niet zichtbaar is in de webshop, kan het zijn dat de transactie bij de PSP is verwerkt, maar het signaal naar de webshopsoftware ontbreekt. Oorzaken zijn vaak technische storingen of time-outs. De PSP kan met het transactie-ID of ordernummer de status opzoeken en bevestigen of de betaling is ontvangen. Vaak kan de order handmatig worden vrijgegeven. Als webshop is het belangrijk dat je direct via de PSP-portal kunt controleren en dat je klanten om betaalbewijs (screenshot/bankafschrift) vraagt voor snellere afhandeling.

Het integreren van een PSP vereist kennis van API’s, webhooks en vaak PCI-compliance-vereisten. Elke PSP heeft zijn eigen documentatie en testomgeving (sandbox). Functionaliteiten zoals 3-D Secure, tokenization en recurrent billing vragen extra configuratie. Ontwikkelaars letten op de helderheid van de API, beschikbaarheid van SDK’s of plug-ins voor CMS-systemen, en foutafhandeling in het betaalproces. Een goede integratie minimaliseert laadtijd en zorgt voor een soepele gebruikerservaring bij het afrekenen. Ook monitoring en logging zijn belangrijk, zodat je direct kunt reageren bij storingen of foutmeldingen in de betaalflow.

Voor ontwikkelaars is niet alleen de techniek, maar ook de ondersteuning van een PSP cruciaal. Goede PSP’s bieden uitgebreide documentatie, duidelijke voorbeelden, code-libraries in meerdere programmeertalen, en snelle supportkanalen (chat, e-mail, telefoon). Bij complexe issues moet een technisch team direct beschikbaar zijn. Ontwikkelaars waarderen ook actieve communityforums en changelogs die integratiebrekende updates tijdig aankondigen. Negatieve ervaringen ontstaan vaak door trage of onduidelijke antwoorden, of door gebrekkige foutcodes in de API. Kwalitatieve developer support bespaart tijd, vermindert fouten en verhoogt de betrouwbaarheid van de betaaloplossing op lange termijn.