Transactiekosten Payment Service Provider
Wat kost een PSP en hoe bereken je de totale transactiekosten?
Iedere webshopeigenaar kent het moment waarop hij of zij een keuze moet maken voor een Payment Service Provider (PSP). Het lijkt simpel: je zoekt een partij die betalingen kan verwerken en je klanten meerdere betaalmethoden kan aanbieden. Maar zodra je offertes gaat vergelijken, ontdek je al snel dat de tarieven enorm kunnen verschillen. Wat kost een PSP nu eigenlijk? En belangrijker: hoe bereken je de totale transactiekosten zodat je weet waar je écht aan toe bent? In dit artikel ontrafelen we de kostenstructuur van PSP’s en leggen we uit waar je op moet letten.
De rol van betaalmethoden
Niet alleen de PSP zelf bepaalt de kosten; ook de betaalmethode heeft invloed. Een iDEAL-transactie is bijvoorbeeld relatief goedkoop, vaak tussen de €0,20 en €0,35 per betaling. Een creditcardbetaling daarentegen kost doorgaans meer, omdat internationale netwerken zoals Visa en Mastercard hun eigen vergoedingen vragen. PayPal werkt weer anders: daar betaal je meestal een hoger percentage per transactie, maar zonder vaste kosten.
Het is dus belangrijk om te weten welke betaalmethoden jouw klanten het meest gebruiken. Een webshop met vooral Nederlandse klanten die via iDEAL betalen, heeft een heel andere kostenstructuur dan een internationale shop waar creditcards en PayPal de boventoon voeren.
De basis van PSP-kosten
De meeste PSP’s hanteren een combinatie van vaste en variabele kosten. Vaak betaal je een klein bedrag per transactie, gecombineerd met een percentage van het orderbedrag. Daar bovenop kunnen nog maandelijkse abonnementskosten komen. Op papier lijken die verschillen soms minimaal, maar in de praktijk kunnen ze een groot effect hebben op je marges.
De totale transactiekosten
Het berekenen van de totale kosten begint bij een goed beeld van je webshop. Stel jezelf de volgende vragen:
- Hoeveel transacties verwacht je per maand?
- Wat is de gemiddelde orderwaarde?
- Welke betaalmethoden gebruiken je klanten het meest?
Op basis van die gegevens kun je de tarieven van verschillende PSP’s naast elkaar leggen. Zo ontdek je wat een PSP je écht gaat kosten, niet alleen per transactie, maar ook per maand of per jaar.
Een voorbeeld: stel dat je webshop 1.000 transacties per maand verwerkt, met een gemiddelde orderwaarde van €50. Bij iDEAL betaal je misschien €0,29 per transactie, oftewel €290 per maand. Voeg daar 200 creditcardbetalingen bij van 2,9% + €0,25, en je zit al snel op ruim €350 extra. Zo loopt het bedrag op, en pas door die berekening zie je welke PSP het meest voordelig is voor jouw situatie.
Verborgen kosten en extra’s
Naast de standaardtarieven zijn er vaak extra kosten die minder zichtbaar zijn. Denk aan aansluitkosten, kosten voor terugboekingen (chargebacks), uitbetalingskosten of kosten voor terugkerende betalingen via SEPA-incasso. Sommige PSP’s rekenen ook voor extra diensten zoals fraudepreventie, valutaomzettingen of het gebruik van geavanceerde dashboards.
Juist deze verborgen kosten kunnen ervoor zorgen dat een goedkoop ogend tarief ineens een stuk duurder uitvalt. Daarom is het essentieel om niet alleen naar de headline-prijzen te kijken, maar ook naar de kleine lettertjes.
De balans tussen prijs en waarde
Het is verleidelijk om alleen te focussen op de laagste tarieven, maar een PSP kies je niet uitsluitend op prijs. De kwaliteit van de dienstverlening, de snelheid van uitbetalingen, de betrouwbaarheid van de techniek en de klantenservice spelen minstens zo’n grote rol. Een goedkope PSP die regelmatig storingen heeft, kan je uiteindelijk veel meer kosten door gemiste omzet en gefrustreerde klanten.
Een goede vergelijking is dus altijd een balans tussen prijs en waarde. Soms loont het om iets meer te betalen voor een partij die je volledig ontzorgt en zekerheid biedt.
Opsomming van kostenposten bij PSP’s
Hoewel iedere PSP een eigen tariefstructuur hanteert, zijn dit de kosten die je vrijwel altijd tegenkomt:
- Transactiekosten per betaling (vast bedrag + percentage)
- Maandelijkse abonnementskosten of bundelkosten
- Kosten per betaalmethode (bijv. iDEAL vs. creditcard)
- Chargeback- en terugboekingskosten
- Extra diensten zoals valutaconversie of fraudepreventie
Conclusie: inzicht is winst
Een PSP is geen kostenpost die je zomaar kunt afvinken. Het is een strategische keuze die direct invloed heeft op je marge, je klanttevredenheid en je groeimogelijkheden. Door goed te berekenen wat de totale transactiekosten zijn, voorkom je verrassingen en kun je bewust kiezen voor een provider die past bij jouw businessmodel.
Verlies bij die keuze nooit de waarde uit het oog. De goedkoopste PSP hoeft niet de beste te zijn, en de duurste is niet automatisch de veiligste. Uiteindelijk gaat het om de juiste balans: scherpe tarieven, betrouwbare technologie en de betaalmethoden die jouw klanten willen gebruiken.
Wie dat in kaart brengt, maakt een keuze die niet alleen vandaag voordelig is, maar ook toekomstbestendig.